سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

مشخصات:

• قابلیت تعریف انواع مشتری حقیقی و حقوقی
• قابلیت ارسال و دریافت ایمیل ، فاکس و پیام کوتاه
• قابلیت گروه بندی مشتریان بر اساس جغرافیا،صنعت،تحصیلات، محصولات
• قابلیت رده بندی مشتریان
• مدیریت کمپین
• قابلیت نظرسنجی از مشتریان
• امکان ثبت کلیه جلسات و قرار ملاقاتهای تنظیم شده با مشتری
• امکان تعریف فعالیت و اختصاص آن به پرسنل واحد
• مدیریت ارتباط با مشتری شامل نوع ارتباط،نوع آشنایی با شرکت،زمان ارتباط، نتایج ارتباط
• مرکز صدای مشتری
• اعلام هشدارهای مناسب با توجه به تاریخ تولد، تاریخ ازدواج،تاریخ تاسیس شرکت
• تعریف انواع محصولات و درخت محصول
• امکان گزارش گیری متنوع