راه اندازی سرویس تلفن اینترنتی VOIP

VOIP یک تکنولوژی فوق العاده موثر در کاهش هزینه های ارتباطی است که در سال های اخیر معرفی و به شدت مورد استفاده و جایگزین سیستم های قدیمی مانند سانترال و PBX شده است. تمامی توانایی سیستم های قدیمی بعلاوه توانایی های بی شماری که متناسب با نیاز امروز سازمان ها و سیستم های امروزی است در VOIP گنجانده شده است. توسعه تکنولوژی و پیشرفت روزافزون شبکه های کامپیوتری باعث شده است که در سال های اخیر بسیاری از ارتباطات و اجتماعات و بر مبنای شبکه های کامپیوتری پایه ریزی شود. اما معمولا هزینه ارتباطات به هر نوعی که باشد جزء دغدغه های صاحبان کسب و کار می باشد. از این رو همواره مدیران در پی یافتن راهکارهایی جهت کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری در حوزه ارتباطات می باشد. در سیستمVOIPاتصال به مرکز از طریق شبکه می باشد، بنابراین امکان برقراری ارتباط با شبکه مرکزی از طریق اینترنت، اینترانت ، وایرلس و ... وجود دارد. بر همین اساس کاربران سازمان در هر نقطه از دنیا که باشند می توانند به سرور اصلی متصل شده و مانند کاربران داخل سازمان از داخلی مربوط به خود و سیستم تلفنی استفاده کنند و ارتباط بین کاربران بیرون سازمان و داخل سازمان بر روی بستر اینترنت خواهد بود. شرکتها ، موسسات ، آموزشگاهها و ادارات، کارخانجات، بانک ها و سایر مراکزی که به دنبال یک سیستم مخابراتی درون سازمانی با قابلیت پاسخگویی خودکار به مشتریان خود و ارائه خدمات از این طریق به آنها می باشند از مشتریان اصلیVOIPهستند. از طرفیVOIPمحبوب مدیرانی است که می خواهند کنترل بهتر و کامل تری روی سیستم مخابراتی درون سازمان خود داشته باشند. تلفن اینترنتی VOIP نسبت به سیستم های سنتی و سانترال مزایای قابل توجهی دارد که از جمله آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد: کاهش هزینه مکالمات تلفنی درون سازمانی پس از نصب و راه اندازی سیستمVOIP، کلیه مدیران و پرسنل سازمان می توانند تلفن داخلی خود را با تایید مدیریت ارشد، روی موبایل، رایانه شخصی بر بستر اینترنت تعریف نموده و جهت مکالمه بصورت رایگان با یکدیگر ارتباط تلفنی داشته باشند. کاهش هزینه مکالمات تلفنی بین شعب و زیر مجموعه های سازمان در سراسر کشور در صورتی که سازمان دارای شعب مختلف در سطح شهر،استان و یا حتی کشور، باشد بعد از استقرار سیستمVOIP، پرسنل سازمان می توانند بر بستر اینترنت با یکدیگر ارتباط داشته باشند. عدم نیاز به پرداخت هزینه بستر مورد نیاز جهت راه اندازی تلفن اینترنتی از آنجائیکه سیستمVOIPمبتنی برIPمی باشد و جهت راه اندازی و برقراری ارتباط از شبکه و اینترنت استفاده می کند، نیاز به ایجاد بستر تلفن و کابل کشی نخواهد داشت و در هزینه های سازمان صرفه جویی خواهد شد. عدم نیاز بهپرداخت هزینه های سخت افزاری سازماندهی سیستمVOIP، با توجه به سیستمITسازمان و شبکه می باشد که نیازی به خریداری دوباره ملزومات نخواهد بود و از سیستم های کامپیوتری، تلفن همراه، هدفون و ... که در سازمان موجود هستند جهت راه اندازی و نصبVOIPاستفاده خواهد شد و سازمان متحمل هزینه نخواهد شد. کاهش هزینه های سازمان در ارسال و دریافت فکس یکی از مهمترین ابزار سیستمVOIP، قابلیت ارسال و دریافت فکس می باشد که نیاز سازمان را در استفاده از هر گونه دستگاه فکس و اپراتور مربوط به آن برطرف خواهد ساخت، ضمن اینکه در ارسال و دریافت فکس کاغذ و نگهداری آن از چرخه حذف خواهد شد و تمامی اطلاعات در دیتابیس مرکزی موجودخواهد بود که کاهش هزینه قابل توجهی را به دنبال خواهد داشت. کاهش هزینه های منابع انسانی جهت اپراتوری سیستم سیستمVOIPدارای قابلیت ویژه در زمینه پاسخگویی دیجیتال و شبانه روزی می باشد و می تواند حجم زیادی از هزینه های سازمان در اپراتوری سیستم و نگهداری منابع انسانی را کاهش دهد. کاهش هزینههای مازاد جهت برگزاری جلسات و صرفه جویی در زمان مدیران و پرسنل از آنجایی که سیستم VOIP،دارای قابلیت برگزاری کنفرانس صوتی و تصویریمی باشد، جهت برگزاری جلسات و ارتباط بین مدیران و پرسنل می توان از این امکان استفاده کرد که هزینه جابجایی کاهش و بهره وری به شدت افزایش می یابد. از جمله قابلیت ها و امکانات تلفن اینترنتیVOIPمی توان به موارد زیر اشاره نمود: ضبط و نظارت بر مکالمات. تلفن گویای هوشمند(IVR). سیستم یکپارچه فکس و ارسال و دریافت آن. ثبت و گزارش کلیه تماس های ورودی، خروجی و یا پاسخ داده نشده (Call Report). صندوق پست صوتی حرفه ای(Voice Mail). دارای پنل اپراتوری و مدیریت سیستم تحت وب. استفاده موازی در کنار سیستم های مخابراتی سنتی. امنیت فوق العاده جهت حفظ تماس ها و محتویات آن. برنامه ریزی تماس ها. عدم محدودیت جغرافیایی. سیستم مدیریت توزیع مابین اپراتورها و صف تماس ها. میزان درصد تماس های پاسخ داده شده، قطع شده و در صف انتظار. طول مکالمه، میانگین هر مکالمه به همراه اپراتور مربوطه. مدت زمان کل مکالمات، میانگین مدت انتظار تماس گیرندگان. تعداد تماس های گرفته شده هر اپراتور با قابلیت بستن صفر و کدهای شهری برای هر اپراتور. دلایل قطع ارتباط و تعداد تماس های قطع شده. گزارش های گرافیکی و نموداری. کنفرانس صوتی و تصویری. امکان تعریف یک یا چند مدیر و کاربر متعدد و با سطح دسترسی های گوناگون قابلیت تهیه فایل پشتیبان داخلی با فرمت های گوناگون. بازگردانی اطلاعات در زمان های متعدد سرویس انتقال مکالمه در سه حالت اشغالی، عدم پاسخگویی و دائمی. سرویس انتظار رمز گذاری بر روی تماس های خارجی قابلیت مجزا نمودن نحوه پاسخ گویی سیستم در ساعت اداری و غیر اداری. ارتباط رایگان بین دفاتر و شعب شما در سراسر کشور. برابری هزینه ارتباط راه دور و راه نزدیک. قابلیت Call Back قابلیت IM (مسنجر) درون سازمانی جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره این محصول به وب سایت شرکت داده پردازی افق مراجعه کنید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات و دریافت نظرات شما هستند. ما رقابت میکنیم تا شما برنده باشید.