ماژول مدیریت چرخه های کاری نرم افزار CRM پیام گستر

چرخه کاری میتواند بر روی هرکدام از آیتمهای CRM فعال شود. برای درک بهتر چرخه کاری به مثال فاکتور توجه نمایید؛ پس از شروع ارتباط با یک مشتری، فاکتور توسط کارشناسان فروش ثبت میشود و جهت تایید به کارتابل مدیر فروش ارسال میشود. بعد از این مرحله برای دریافت هزینه فاکتور و ثبت و تایید آن به کارتابل مالی ارسال میشود و سپس فاکتور تایید شده و پرداختشده به بخش انبارداری برای ارسال محصول به مشتری ارجاع داده میشود. شما توسط چرخه کاری میتوانید کلیه فرآیندهای موجود در نرمافزار را عملیاتی و جاری نمایید. برای مثال وقتی تلفن شرکت زنگ میخورد بعد از ثبت تماس از طریق چرخه میتوان بهصورت اتوماتیک پیامکی را به مشتری ارسال نمود. حتی می توانید برای درخواست مرخصیها و ... چرخه کاری تعریف کنید. در نهایت شما با این ماژول میتوانید یک اتوماسیون داخلی کوچک داشته باشید که ارجاعات فراوان را بهطور هدفمند و از قبل ترسیمشده جلو برده و در هر گام، کار را به کارتابل پرسنل مختلف ارجاع داده و یا حتی شرط (if) های مختلف برای فرآیند تعریف نموده و بهطور کامل از ابزار تبلیغات (ایمیل، پیامک، فکس، چاپ) در خدمت چرخه کاری استفاده می نماید. از جمله مزیتهای این سیستم، بهرهگیری از ابزار طراحی گرافیکی فرآیند (فلوچارت) در کنار فاز الگوریتمی میباشد که شما بهراحتی و بهسادگی میتوانید پیچیدهترین چرخههای کاری خود را بهصورت گرافیکی (با عمل Drag and drop ) طراحی و ایجاد نمایید. از فواید مهم این ماژول، بهرهگیری از سطح دسترسی قوی در ارجاعات می باشد به شکلی که حتی شما میتوانید فرم و موجودیتهای خود در چرخه را تا سطح فیلد (دیدن ویرایش عدم مشاهده) کنترل نمایید. برفرض مثال شما فرمی با 20 فیلد دارید که میخواهید نفر اول شما 10 فیلد آن را فقط بتواند ببیند و تغییر دهد، نفر دوم که کار به آن ارجاع میشود، بتواند8 فیلد را ببیند و 5 فیلد را بتواند تغییر دهد و ... قابلیت تعریف صف / ارجاع به فرد و گروه / ارجاع به کاربران حاضر در آن چرخه کاری از جمله امکانات دیگر این سیستم می باشد.