دوره آموزشی کوتاه مدت مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) با ارائه مدرک رسمی از مرکز آموزش وزارت بازرگانی ارائه توسط شرکت راهکار خلاق مدیریت
رابطه خوب هر کسب و کار با مشتریانش، گنج پنهان آن کسب و کار است. از این رو ارتباط با مشتریان در کانون توجه بسیاری از کسب وکارها قرارگرفته و رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان منجر به تدوین دوره های آموزشی CRM و استقبال زیاد مدیران و کارشناسان در زمینه های مختلف فعالیت تجاری گردیده است.
با توجه به نقشCRM در حفظ مشتریان فعلی و نیز جذب مشتریان بیشتر و ارائه خدمات مناسب جهت ایجاد و تقویت وفاداری مشتری و در نهایت افزایش چشمگیر درآمد و فروش برای هر سازمان.
* تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
* تقسیم بندی مشتریان از منظر های مختلف
* مدل های علمی CRM
* ارتباط با مشتری ناراضی و ناراحت
* تعریف یکCRM مناسب